Termini fondamentali e richiami normativi
- Questo Sito Web (o questa Applicazione)
- La piattaforma digitale attraverso la quale gli Utenti possono accedere ai Prodotti e ai Servizi messi a disposizione, identificata dal dominio www.tecnical.shop.
- Proprietario (o Noi)
- Tecnical S.R.L.
Via Divisione Acqui, 11, 41037 Mirandola MO, Italia
Partita IVA: 04007390364
Responsabile Legale: Andrea Aurelio Petrelli - Prodotto (o Servizio)
- I beni e i servizi resi disponibili tramite questo Sito Web e illustrati nelle rispettive pagine informative.
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Ti ringraziamo per aver effettuato il tuo acquisto su www.tecnical.shop, gestito da Tecnical S.R.L..
Qualora, per qualsiasi motivo, l’acquisto non risulti pienamente soddisfacente, ti invitiamo a leggere con attenzione le indicazioni riportate di seguito, che descrivono in modo chiaro e trasparente il funzionamento delle procedure di reso e di rimborso.
Condizioni in materia di reso e rimborso
In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), puoi esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del Prodotto. Gli articoli dovranno essere restituiti integri, non utilizzati e completi del relativo imballaggio originale.
Assenza di sostituzione immediata
Non effettuiamo cambi diretti né sostituzioni contestuali. Se desideri ricevere un articolo differente, dovrai prima procedere con la restituzione dell’articolo acquistato e, successivamente, inoltrare un nuovo ordine separato.
Attivazione della procedura di reso
Per avviare la procedura, contattaci via email all’indirizzo supporto@tecnical.shop oppure tramite il modulo disponibile su https://www.tecnical.shop/contattaci/.
Riceverai via email un’etichetta di reso pronta da scaricare e stampare. Il reso è gratuito e non sono previsti costi di riconfezionamento (restocking fee).
Effetti del recesso e termini del rimborso
Riceverai il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, senza ritardi ingiustificati, entro 10 giorni dalla ricezione e dalla verifica del Prodotto restituito. Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo, e senza costi aggiuntivi.
Ci riserviamo la facoltà di sospendere il rimborso fino al momento in cui il Prodotto non ci sarà effettivamente pervenuto oppure fino a quando non avrai fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Presupposti richiesti per accettare il reso
Per poter essere accettato, l’articolo deve:
- Essere non utilizzato, integro e in condizioni equivalenti al nuovo;
- Essere restituito nel proprio imballaggio originale, completo di documentazione e accessori inclusi;
- Essere accompagnato da una prova d’acquisto o da una ricevuta valida.
Non vengono accettati resi relativi a:
- Prodotti realizzati su misura oppure chiaramente personalizzati;
- Articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti;
- Beni soggetti a rapido deterioramento oppure con scadenza ravvicinata.
Prodotti difettosi o danneggiati alla consegna
Se hai ricevuto un articolo danneggiato oppure difettoso, contattaci tempestivamente fornendo foto o video del problema riscontrato. In base alle verifiche necessarie, provvederemo a organizzare il ritiro oppure la sostituzione a nostre spese.
Costi di installazione e di eventuale rimozione
Le spese di installazione non sono rimborsabili. Gli eventuali costi di disinstallazione o rimozione restano a carico del cliente; suggeriamo di rivolgersi a personale qualificato per operare in condizioni di sicurezza.
Domande frequenti (FAQ)
- Come riceverò l’etichetta di reso? Ti invieremo l’etichetta via email, pronta per essere scaricata e stampata.
- Qual è la procedura di reso? È necessario avviare la richiesta via email oppure tramite il modulo di contatto; successivamente ti invieremo istruzioni dettagliate insieme all’etichetta.
- Quanto costa restituire un prodotto? Il reso è gratuito.
- È prevista una restocking fee? No, non applichiamo costi di riconfezionamento.
- In quali condizioni deve trovarsi il prodotto? Deve risultare pari al nuovo, non utilizzato e restituito nella confezione originale.
Responsabilità poste a carico dell’Utente
L’Utente è responsabile della predisposizione di un imballaggio adeguato per la restituzione. Non rispondiamo di articoli danneggiati o smarriti durante il trasporto di ritorno, salvo il caso in cui il danno sia riconducibile a un nostro errore. Consigliamo l’utilizzo di una spedizione tracciabile e, se opportuno, assicurata, soprattutto per articoli di valore elevato.
Istruzioni per il reso di beni ingombranti
- I beni di grandi dimensioni devono essere preparati con attenzione e messi in sicurezza per il trasporto, nel rispetto delle istruzioni applicabili.
- Eventuali danni causati durante le operazioni di preparazione, rimozione o spedizione di ritorno possono incidere sul rimborso.
- Se il problema deriva da un nostro errore oppure da un difetto originario, provvederemo al ritiro a nostre spese.
Informazioni legali e recapiti
Ultimo Aggiornamento: 05 Luglio 2026